Falls etwas nicht mehr läuft oder die Anwender nicht genau Bescheid wissen, dann steht die Hotline der Acommit-Gruppe zur Verfügung.

Der First Level Support bietet den Anwendern eine direkte Unterstützung bei der täglichen Arbeit. Der Second Level Support bearbeitet insbesondere Fragestellungen, für die oft mehrere Antworten möglich und sinnvoll sind. Deshalb wird mit dem Kunden Rücksprache genommen und gemeinsam das vorteilhafteste Vorgehen besprochen. Im Anschluss daran wird die favorisierte Lösung umgesetzt. Je nach Bedarf nutzen Sie unseren Standardsupport oder wählen einen der erweiterten Supportverträge.

Standard Support:

MS Dynamics NAV und LSRetail: 
- Support Telefon-Nummer:                     +41 32 387 42 42
- +41 32 520 05 05, ausserhalb Bürozeiten; nur mit Zugangscode
Support eMail:                                       support@acommit.ch

DIAS und Futura_
- Support Telefon-Nummer:                    +41 44 718 19 00
- Support eMail:                                     hotline@acommit.ch 

Remote Support:
1) Kontaktieren Sie unser Supportteam
2) Klicken Sie auf "Teamviewer" oder das Bild links
3) Bestätigen Sie den Dialog "Ausführen"
4) Geben Sie uns dann den 9-stelligen Code an

Erweiterte Supportverträge: Als Kunde der Acommit MGA AG haben Sie die Möglichkeit, einen erweiterten Supportvertrag abzuschliessen. Die Support-Leistungen von Acommit MGA werden dann mit einer jährlichen Pauschale abgegolten. Die Supportverträge sind in verschiedenen Varianten bis zu 7x24 erhältlich und enthalten je nach Vertrag fest definierte Antwortzeiten. Nehmen Sie mit unserer Supportabteilung Kontakt auf, wir beraten Sie gerne.